Перейти к содержимому

Фотография

условия гарантии и ее предоставления в компании AJS


Сообщений в теме: 8

#1
Solomon

Solomon

    Администратор

  • Администраторы
  • 828 сообщений

Гарантийные обязательства на товар ненадлежащего качества

 

Уважаемый покупатель, доводим до вашего сведения условия предоставления и сохранения гарантии на товары нашего магазина.

Реализация прав потребителей по замене, возврату товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством РФ в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Кроме того, продавец также в праве установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В связи с вышеизложенным нашим магазином установлены следующие гарантийные сроки:

 

Общий гарантийный срок 6 месяцев на следующие товары:

- фирменные изделия;

- интеркулеры и масляные радиаторы;

- изделия из силикона  - патрубки, соединители, метровые шланги и прочее;

- трубы алюминиевые и стальные отдельно и в составе наборов(кроме погонажа);

-  изделия из алюминия  и стали фрезерованные (петли, фитинги, банжо-болты и т.п.);

- распорки кузова;

- изделия с активными механическими и гидравлическими элементами – дросселя, тормоза;

- детали интерьера (кроме механического или иного нарушения внешнего вида изделия:  потертостей, облезания краски и анодирования).

 

Ограниченная гарантия:

- радиаторы алюминиевые с горизонтальным расположением бачков– 3 месяца;

- шланги с фитингами и прочие подобные элементы – 3мес;

- корзины сцепления – 3мес;

- радиаторы алюминиевые с вертикальным расположением бачков– 1 месяц;

- вентилятор электрический – 1 месяц;

- топливные баки, маслосборники и прочие сварные емкости и изделия – 1 месяц.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие товары:

- датчики и прочие измерительные приборы, кроме датчиков DEPO и Shadows c варнингами и пиками;

- все элементы подвески, за исключением заводского брака, обнаруженного при установке;

- фитинги алюминиевые составные (из нескольких элементов);

- насосы и регуляторы топливные после установки;

- вестгейты после установки;

- турбины и турбокомпрессоры при установке в нештатное место с доработкой коммуникаций и выпускной системы;

-  колесные проставки/расширители колеи после балансировки и установки на авто;

- диски и накладки сцепления;

- крепежные элементы, входящие в состав других изделий;

- гайки колесные алюминиевые.

Также возврату и обмену не подлежат элементы,  имеющие  кратную нарезку:

- резинка на обвесы;

-шланги армированные, маслобензостойкие, тормозные, тефлоновые;

-силикон метражом;

-провода.

 

Согласно требованиям ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков потребителем в пределах гарантийного срока (если они не были оговорены продавцом) наша компания производит замену недоброкачественного (бракованного) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо по выбору потребителя на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо по согласованию с потребителем предоставляет соразмерную уценку товара. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув при этом нашей компании товар с недостатками.

В случае если Вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, не принимаются.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В связи с вышеизложенным, обращаем Ваше внимание, что право на гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:

- если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения;

- если неисправность товара вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения;

- если установка изделий производились не в одном из наших филиалов (Красноярск, Хабаровск, Новосибирск, Владивосток) или любом другом авторизированном сервисе, а также любыми лицами/компаниями, не имеющими сертификат для работ с авто, мото-техникой либо специалистом не имеющим допуски к такому виду работ;

- при наличии на изделиях механических повреждений, царапин, вмятин, погнутостей, повреждений внутренних частей и элементов, резьб, шлицевых соединений, а также следов разборки-сборки, подгонки, подварки, подрезки и прочих доработок, штатные расходные элементы – уплотнители, прокладки и смазки должны присутствовать на своих местах и заводском объеме;

Кроме того:

- претензии к внешнему виду принимаются только до установки изделия на авто с предоставлением фотографий;

- претензии по механическим повреждениям габаритных изделий, транспортируемых в отдельной коробке-таре (бочки, баки, радиаторы и т.п.),  принимаются только при заказе услуги обрешетки в соответствующей ТК;

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — после получения, при доставке курьером — в присутствии курьера.

 

В случае обеспечения общей или ограниченной гарантии, гарантийные сроки в соответствии с требованиями ст. 471 ГК РФ и ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» исчисляется со дня передачи товара потребителю в магазине, а при продаже товаров по образцам, по почте - со дня доставки потребителю транспортной компанией/ курьером).

Стоимость доставки изделия на проверку во Владивосток или иной город, а также первая отправка потребителю не компенсируется. Повторная отправка осуществляется за счет Продавца транспортной компанией и способом по его выбору.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии сч.7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» за счет продавца осуществляется доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю только в случае, если этот товар крупногабаритный или весом более пяти килограммов. Поэтому доотправка некомплектного товара или возврат некомплектного товара производится за счет нашей компании, в свою очередь возврат недоброкачественного (бракованного) товара производится за счет покупателя.

 

Приобретение товаров в нашем магазине означает, что Вы согласны с данными условиями предоставления гарантии и ознакомлены с ними. Ссылка на данную информацию присутствует в информации на каждом товаре нашего интернет-магазина. Любые споры-претензии-рекламации принимаются только в соответствие с данными условиями.Гарантийные обязательства на товар ненадлежащего качества

 

Уважаемый покупатель, доводим до вашего сведения условия предоставления и сохранения гарантии на товары нашего магазина.

Реализация прав потребителей по замене, возврату товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством РФ в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Кроме того, продавец также в праве установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В связи с вышеизложенным нашим магазином установлены следующие гарантийные сроки:

 

Общий гарантийный срок 6 месяцев на следующие товары:

- фирменные изделия;

- интеркулеры и масляные радиаторы;

- изделия из силикона  - патрубки, соединители, метровые шланги и прочее;

- трубы алюминиевые и стальные отдельно и в составе наборов(кроме погонажа);

-  изделия из алюминия  и стали фрезерованные (петли, фитинги, банжо-болты и т.п.);

- распорки кузова;

- изделия с активными механическими и гидравлическими элементами – дросселя, тормоза;

- детали интерьера (кроме механического или иного нарушения внешнего вида изделия:  потертостей, облезания краски и анодирования).

 

Ограниченная гарантия:

- радиаторы алюминиевые с горизонтальным расположением бачков– 3 месяца;

- шланги с фитингами и прочие подобные элементы – 3мес;

- корзины сцепления – 3мес;

- радиаторы алюминиевые с вертикальным расположением бачков– 1 месяц;

- вентилятор электрический – 1 месяц;

- топливные баки, маслосборники и прочие сварные емкости и изделия – 1 месяц.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие товары:

- датчики и прочие измерительные приборы, кроме датчиков DEPO и Shadows c варнингами и пиками;

- все элементы подвески, за исключением заводского брака, обнаруженного при установке;

- фитинги алюминиевые составные (из нескольких элементов);

- насосы и регуляторы топливные после установки;

- вестгейты после установки;

- турбины и турбокомпрессоры при установке в нештатное место с доработкой коммуникаций и выпускной системы;

-  колесные проставки/расширители колеи после балансировки и установки на авто;

- диски и накладки сцепления;

- крепежные элементы, входящие в состав других изделий;

- гайки колесные алюминиевые.

Также возврату и обмену не подлежат элементы,  имеющие  кратную нарезку:

- резинка на обвесы;

-шланги армированные, маслобензостойкие, тормозные, тефлоновые;

-силикон метражом;

-провода.

 

Согласно требованиям ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков потребителем в пределах гарантийного срока (если они не были оговорены продавцом) наша компания производит замену недоброкачественного (бракованного) товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо по выбору потребителя на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо по согласованию с потребителем предоставляет соразмерную уценку товара. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув при этом нашей компании товар с недостатками.

В случае если Вы приобрели уцененный товар ненадлежащего качества и вы были заранее предупреждены об этом (о недостатках, из-за которых произошла уценка) в письменной форме, в дальнейшем по этим недостаткам претензии, не принимаются.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В связи с вышеизложенным, обращаем Ваше внимание, что право на гарантийное обслуживание не распространяется на случаи:

- если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения;

- если неисправность товара вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения;

- если установка изделий производились не в одном из наших филиалов (Красноярск, Хабаровск, Новосибирск, Владивосток) или любом другом авторизированном сервисе, а также любыми лицами/компаниями, не имеющими сертификат для работ с авто, мото-техникой либо специалистом не имеющим допуски к такому виду работ;

- при наличии на изделиях механических повреждений, царапин, вмятин, погнутостей, повреждений внутренних частей и элементов, резьб, шлицевых соединений, а также следов разборки-сборки, подгонки, подварки, подрезки и прочих доработок, штатные расходные элементы – уплотнители, прокладки и смазки должны присутствовать на своих местах и заводском объеме;

Кроме того:

- претензии к внешнему виду принимаются только до установки изделия на авто с предоставлением фотографий;

- претензии по механическим повреждениям габаритных изделий, транспортируемых в отдельной коробке-таре (бочки, баки, радиаторы и т.п.),  принимаются только при заказе услуги обрешетки в соответствующей ТК;

Во всех случаях мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — после получения, при доставке курьером — в присутствии курьера.

 

В случае обеспечения общей или ограниченной гарантии, гарантийные сроки в соответствии с требованиями ст. 471 ГК РФ и ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» исчисляется со дня передачи товара потребителю в магазине, а при продаже товаров по образцам, по почте - со дня доставки потребителю транспортной компанией/ курьером).

Стоимость доставки изделия на проверку во Владивосток или иной город, а также первая отправка потребителю не компенсируется. Повторная отправка осуществляется за счет Продавца транспортной компанией и способом по его выбору.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии сч.7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» за счет продавца осуществляется доставка для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю только в случае, если этот товар крупногабаритный или весом более пяти килограммов. Поэтому доотправка некомплектного товара или возврат некомплектного товара производится за счет нашей компании, в свою очередь возврат недоброкачественного (бракованного) товара производится за счет покупателя.

 

Приобретение товаров в нашем магазине означает, что Вы согласны с данными условиями предоставления гарантии и ознакомлены с ними. Ссылка на данную информацию присутствует в информации на каждом товаре нашего интернет-магазина. Любые споры-претензии-рекламации принимаются только в соответствие с данными условиями.



#2
Гость_слава_*

Гость_слава_*
  • Гости

здравствуйте скажите распредвал нуждин 8 клапанов ваз 2110 полнобазный ? и еще скажите у вас есть сенсор для датчика давления дефи cr китайский .  я купил его в клуб турбо а они не хотят даже инструкцию предоставить . нашел  в нете как подключить . подключил а он какуето херню показывает . сказали что сенсор не рабочий 



#3
Гость_Дмитрий_*

Гость_Дмитрий_*
  • Гости

Добрый день. Я правильно понял, если установить купленную у вас деталь самостоятельно, то, несмотря на дефекты и брак, гарантия на неё не распространяется?



#4
Solomon

Solomon

    Администратор

  • Администраторы
  • 828 сообщений

Добрый день. Я правильно понял, если установить купленную у вас деталь самостоятельно, то, несмотря на дефекты и брак, гарантия на неё не распространяется?

все зависит от товара ...прочитайте текст выше, пожалуйста ...



#5
Гость_Алексей_*

Гость_Алексей_*
  • Гости
При покупке тяг реактивных на jzx100 на полиуретане, возникли сомнения, когда прочел, что обломало по уху. Но продавец уверил, что дрифтеры постоянно берут, и товар качественный. Я рядовой водитель, тяги понадобились, чтоб выставить Кастер, после ДТП, а в итоге резьбовая часть лопнула при обычной езде в городских условиях и организация не несет ответственности за свой некачественный товар. Не советую здесь что-то покупать. Это только на свой страх и риск.

#6
Solomon

Solomon

    Администратор

  • Администраторы
  • 828 сообщений

При покупке тяг реактивных на jzx100 на полиуретане, возникли сомнения, когда прочел, что обломало по уху. Но продавец уверил, что дрифтеры постоянно берут, и товар качественный. Я рядовой водитель, тяги понадобились, чтоб выставить Кастер, после ДТП, а в итоге резьбовая часть лопнула при обычной езде в городских условиях и организация не несет ответственности за свой некачественный товар. Не советую здесь что-то покупать. Это только на свой страх и риск.

Алексей, разобью вашу претензию на 2 части:

1 можно фото сломанной тяги?

2 а вы, извините, на полном серьезе надеялись устранить последствия битой и кривой после ДТВ подвески установкой тяг? обычно автолюбители знают, что подвеска это сложная система, в которой все взаимосвязано и одним узлом, используемым изначально с неправильной геометрией, выправить нельзя ничего. Почему бы не заехать на стапель и не сделать авто нормально, а потом заняться подвеской ...вы понимаете, что у вас рычаг работал не так как должен был? и нагрузка на него шла не запланированная, а неизвестно какая ...? кривая машина радиатор за месяц убивает, что тут говорить о подвеске ...



#7
Гость_Дима_*

Гость_Дима_*
  • Гости

здравствуйте,подскажите  сколько ждать интеркулер на нисан патрол Y61 zd30 до владивостока?и цена?



#8
Solomon

Solomon

    Администратор

  • Администраторы
  • 828 сообщений

здравствуйте,подскажите  сколько ждать интеркулер на нисан патрол Y61 zd30 до владивостока?и цена?

пожалуйста, пишите в нужных разделах ...они заказаны и будут, толкьо никто не знает когда



#9
Гость_Андрей_*

Гость_Андрей_*
  • Гости
Подскажите пожалуйста .приобрел блуофф поездил пол дня он перестал стравливать,подскажите можно будет его обменять на рабочий?



Ответить